Kinguin ist ein globaler Anbieter für digitale Güter. Das Unternehmen spezialisiert sich auf sogenannte „Keys“. Mit den Keys lassen sich Spiele oder Software aller Art aktivieren. Der Onlineshop bedient bekannte Plattformen wie Origin, Steam, Battle.net, Uplay oder Epic Games.
Plattformen für Konsolen, etwa Playstation (3 bis 5), XBOX 360, Playstation Vita oder Nintendo sind ebenfalls gelistet. Bei Smartphones ist nur Android vertreten, da ein Großteil der iOS-Software für iPhones direkt beim Kauf über den App-Store aktiviert werden. Hochpreisige Android-Apps sind meist an Aktivierungsschlüssel gebunden.
Inhalt
Kinguin.net Erfahrungen und Testbericht
Die korrekte Adresse ist bei der Zahlungsabwicklung relevant. Daraus ermittelt sich die zusätzliche Steuer bei einem Kauf. Der Kauf aus Deutschland bekommt einen Aufschlag von 19 Prozent, da das Unternehmen die Käufe versteuern muss. Griechenland hat einen Steuersatz von 24 Prozent. Demnach zahlen Käufer, die aus Griechenland einkaufen, etwas mehr Geld beim Kauf der Keys. Das Prinzip bezieht sich auf alle Steuersätze.
Zu den gängigsten Zahlungsmethoden gehören:
- PayPal
- GiroPay
- Klarna
- Visa
- Trustly
Weitere Zahlungsmethoden sind:
- Paysafecard
- Bitcoin
- Etherium
- LiteCoin
- Rippe
- Bitcoin Cash
- Zcash
- Dash Cash
- DogeCoin
In einigen Fällen muss der Käufer seine Identität bestätigen. Dies geschieht per SMS oder Anruf. Der Key wird nach Bestätigung versendet. Damit sichert sich das Unternehmen vor unbefugtem Zugriff ab.
Beim Kauf sammelt sich Guthaben in der Landeswährung an. Es handelt sich um Cashback zwischen 1 und 10 Prozent vom Kaufpreis. Die Prozente hängen mit Events oder anderen Ereignissen zusammen. Dieses Geld lässt sich beim nächsten Kauf einlösen. Dadurch wird der Key etwas günstiger, obwohl der normale Preis an den Verkäufer ausgezahlt wird.
Lieferung und Rückgabe
Digitale Güter werden ausschließlich per E-Mail verschickt. Der Versand dauert maximal 15 Minuten. Diese Zeit benötigt das System zur Freigabe, da die meisten Prozesse automatisiert ablaufen.
Die Rückgabe ist in fast allen Fällen ausgeschlossen. Zur Ausnahme gehört der Käuferschutz von Kinguin, der sich an wichtige Bedingungen bindet. Käufer können den Verkäufer theoretisch betrügen, indem sie die digitalen Güter erst nach der Rückgabe aktivieren. Diese Handlung wird seitens Kinguin ausgeschlossen. Dies gilt ebenfalls für aktivierte Keys.
Der Käuferschutz ist nur dann gültig, wenn ein Key nicht verschickt oder schon aktiviert wurde. Diese Dienstleistung wird mit zwei Euro berechnet und bei der Bezahlung aktiviert oder deaktiviert. Sie lohnt sich überwiegend bei hochpreisigen Gütern. In den meisten Fällen reicht eine E-Mail an den Verkäufer aus. Dieser sendet anschließend einen Ersatz-Key. Kinguin versucht den Käufer, auch ohne Käuferschutz zu kontaktieren. Die Plattform sieht sich selbst als eine Art Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer. Ähnlich wie Auktionsplattformen, sodass der Anbieter nicht haften muss.
Kontakt und Kundenservice
Ganz unten auf der Seite versteckt sich die Verlinkung zum Kundendienst. Dieser lässt sich ausschließlich in englischer Sprache kontaktieren. Dafür steht ein eigenes Kontaktformular zur Verfügung. In der Regel meldet sich der Kundendienst nach maximal 24 Stunden und bietet Unterstützung an. Eine generelle Abweisung – auch ohne Käuferschutz – steht nicht im Sinne des Unternehmens.
Kinguin: Seriös und sicher?
Kinguin wurde 2012 gegründet und zeigt eine Bewertung von 4,4 von 5 Sternen auf Trustpilot. Das Unternehmen befindet sich in China und hält sich an alle Gesetze, da es sich um eine Plattform für Verkäufer und Käufer handelt. Mit dem Käuferschutz sind alle Käufe beschränkt abgesichert. Der Käuferschutz greift nicht, sofern ein Spiel oder eine Software nicht gefällt oder die Plattform (Computer, PS etc.) nicht dafür ausgelegt ist. Der Käufer sollte sich vor Erwerb des Keys informieren.
Erfahrungsberichte
Die meisten negativen Bewertungen beziehen sich rein inhaltlich auf Probleme des Users. In etwa fehlende Geduld, Probleme bei der Verifizierung oder bei falsch gekauften Versionen. Zudem bietet PayPal einen hochwertigen Käuferschutz an. Die Bezahlung über den Dienstleister sichert den Kauf mit hoher Zuverlässigkeit ab. Kinguin verzichtet weder auf öffentliche Bewertungen, noch auf Zahlungsdienstleister mit Käuferschutz. Darunter fällt auch Klarna, dessen Käuferschutz über Deutschland läuft.
Generell kann gesagt werden: Kinguin ist seriös, hält sich knapp 10 Jahre am Markt, hat keine negativen Schlagzeilen gemacht und schlägt explizit Zahlungsdienstleister mit Käuferschutz vor. Im Vordergrund stehen PayPal und Klarna.