Otto Office Online Shop Bestellung – Erfahrungen und Bewertungen

otto office erfahrungen

Der Versandhandel von Otto Office hat sich ĂŒberwiegend auf den Versand von BĂŒromöbeln, BĂŒrobedarf und Kommunikationstechnik spezialisiert. GrĂ¶ĂŸtenteils richtet sich Otto Office mit seinem Versandhandel an Unternehmen. Der Hauptsitz befindet sich in Hamburg.

Otto-Office ging als Tochtergesellschaft innerhalb der Otto Group im Jahr 1997 hervor. In 2015 wurde Otto Office dann von einem Unternehmen fĂŒr BĂŒrobedarf namens Printus ĂŒbernommen. Des Weiteren hat Otto Office noch einen Tochtersitz in Belgien mit ca. 400 Mitarbeitern. Das Warenangebot richtet sich besonders an kleine bis mittelstĂ€ndige Unternehmen.

Test & Bewertung

  • Otto-Office.de ist ein seriöser deutscher Anbieter fĂŒr BĂŒrobedarf, BĂŒrotechnik und BĂŒromöbel
  • Sehr guter Kundenservice fĂŒr Deutschland, Österreich und Schweiz
  • 30 Tage Widerrufsrecht
  • Sehr gute Bewertungen bei Trustpilot
  • Trusted Shops KĂ€uferschutz (Zertifizierter Shop)
  • TÜV: SEHR GUT
  • GĂŒnstige Preise

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5 Sterne – SEHR GUT)

otto office online shop bewertungen

Otto Office Online Shop Erfahrungen und Testbericht

Mittlerweile ist das Sortiment von Otto Office wirklich sehr vielfĂ€ltig. AnfĂ€nglich hat sich das Unternehmen noch auf BĂŒromöbel und kleinere Artikel beschrĂ€nkt. In den letzten Jahren ist das Unternehmen immer weiter gewachsen. Es werden Tinte und Toner, Papierprodukte, BĂŒrotechnik, Ordner, Schreibwaren, BĂŒromöbel, Reinigungs- und Hygieneartikel, Lebensmittel, Betriebsausstattung und sogar Werkzeuge angeboten. Alle Kategorien sind dann noch einmal ĂŒbersichtlich in Unterkategorien unterteilt.

Zu jedem Artikel findet sich auch eine kurze und prĂ€gnante Beschreibung sowie der Preis pro StĂŒck. Wie schon erwĂ€hnt sind Hauptzielgruppe von Otto Office Unternehmen, wobei man auch als Privatkunde dort bestellen kann. Ist man als Privatbesteller auf der Seite unterwegs, muss dazu erst auf den Button fĂŒr Privatkunden geklickt werden. Geht eine Bestellung noch vor 17 Uhr ein, garantiert Otto Office die Lieferung am Folgetag, sofern die Artikel vorrĂ€tig sind. Die bestellte Ware wird mit dem Logistikpartner DPD versandt.

Zahlungsarten

Im Otto Office Online Shop stehen grundsĂ€tzlich folgende Zahlungsmethoden zur VerfĂŒgung:

  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Rechnung
  • Vorkasse
  • SEPA-Basis-Lastschriftverfahren

Je nach Zahlungsart kann es jedoch zu gewissen EinschrÀnkungen kommen. Diese EinschrÀnkungen können sein: abweichende Lieferanschrift, negative BonitÀtsauskunft, bestimmte Bestellwerte. In EinzelfÀllen behÀlt sich Otto Office das Recht vor, Zahlungen entweder nur per Kreditkarte, Vorkasse, Anzahlung oder Paypal zuzulassen.

Zahlung auf Rechnung

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt sofort und der Betrag wird 30 Tage nach Erhalt der Ware fÀllig.

Zahlung per Kreditkarte

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt sofort. Der Kaufpreis wird hier erst nach Erhalt der Ware von der Kreditkarte abgebucht.

Zahlung per Paypal

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt sofort. Mit Zahlung durch Paypal hat der Kunde unbegrenzten Paypal-KĂ€uferschutz. Und das natĂŒrlich ganz kostenlos.

Die Kredit- oder Bankdaten sind nur bei Paypal hinterlegt. Ist man schon Paypal-Kunde, erfolgt die Bezahlung ganz einfach durch zwei Klicks. Ist man noch kein Kunde von Paypal, hat man die Möglichkeit, sich ein Konto zu eröffnen.

ErhÀlt der Kunde die BestellbestÀtigung von Otto Office, wird der Betrag innerhalb von 3 Tagen vom Paypal-Konto abgebucht.

Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt sofort. Die Bezahlung fĂŒr die bestellte Ware kann auch ganz einfach ĂŒber ein SEPA-Lastschriftmandat erfolgen. Dazu fĂŒllt man das Formular aus und schickt es unterschrieben entweder per Post, E-Mail oder per Fax zurĂŒck. Liegt Otto Office das Mandat vor, werden zukĂŒnftige RechnungsbetrĂ€ge 5 Werktage nach Rechnungsstellung abgebucht.

Zahlung per Vorkasse

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach ca. 1 bis 3 Tagen nach der Überweisung. Nach Abschluss einer Bestellung erhĂ€lt der Kunde eine E-Mail mit einer BestĂ€tigung und die darin enthaltene Aufforderung. Bei einer Bestellung mit der Zahlungsart Vorkasse ist eine 24-Stunden-Lieferung jedoch nicht möglich.

Otto Office Bestellung: Lieferung und Versandkosten

Liegt eine Bestellung bis spĂ€testens 17:00 Uhr vor, wird die Ware – vorausgesetzt sie ist vorrĂ€tig – bis zum nĂ€chsten Werktag zugestellt. Werden Waren direkt von anderen Lieferanten ĂŒbersandt, kann dieses Privileg jedoch nicht immer gewĂ€hrleistet werden.

Otto Office legt großen Wert darauf, dass die Waren in einem einwandfreien Zustand beim KĂ€ufer ankommen. Im Vordergrund stehen bei dem Unternehmen erstklassige QualitĂ€t der Produkte und deren Verpackung. Durch stĂ€ndig durchlaufende, vielseitige Tests werden diese Kriterien laufend erfĂŒllt. Auch mit den Logistikpartnern erfolgt eine regelmĂ€ĂŸige Kontrolle der Verpackungen.

Bekommt man Speditionsartikel direkt vom Lieferanten ĂŒbermittelt, werden sie „frei Parterre“ geliefert. Möbelaufstellservices werden immer „frei Verwendungsstelle“ ausgefĂŒhrt. Besonders ausgelobt ist die Lieferart „Lieferung frei Bordsteinkante“.

RĂŒcksendungen und Reklamation

Der Otto Office Online Shop bietet eine 30-tĂ€gige RĂŒcknahmegarantie. Ist man also einmal nicht zufrieden, hat man die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurĂŒckzuschicken oder auch umzutauschen. Den RĂŒckversand kann man entweder online, per Telefon oder per Post veranlassen.

TÜV: SeriositĂ€t und Kundenzufriedenheit von Otto Office

Im Bereich Kundenzufriedenheit erhĂ€lt Otto Office vom TÜV Saarland die Note „sehr gut“ verliehen. Die Bewertung erfolgt nach folgenden Schwerpunkten:

  • Sicherheit und Transparenz
  • Angebotsvielfalt
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Service und Konditionen
  • Gesamtzufriedenheit
  • PrĂ€sentation und Produktinformationen
  • Weiterempfehlungsbereitschaft

Auch in der Kategorie Preis/Leistung wurde das Unternehmen vom TÜV Saarland geprĂŒft und erhielt hierbei die Note „gut“. Diese Kategorie wurde aufgrund folgender Kriterien bewertet:

  • Gesamtzufriedenheit
  • Service und Konditionen
  • Weiterempfehlungsbereitschaft

Kundenservice und Erfahrungsberichte

In Bezug auf den Kundenservice bekommt Otto Office viele positive RĂŒckmeldungen. Die KĂ€ufer finden den Service stets gut und auch die Mitarbeiter seien sehr freundlich. Kunden empfehlen den Service uneingeschrĂ€nkt weiter. Auch der Support kann einige Probleme lösen.

Es wird oft berichtet, dass Retouren immer sachlich und höflich geklÀrt werden und sogar auch nach einer kundenorientierten Lösung gesucht wird. Viele Besteller geben deshalb den Tipp, bei kleinen Problemen, die nun hin und wieder einmal auftreten können, ruhig die freundliche Hotline in Anspruch zu nehmen. Diese könne die Probleme zur vollsten Zufriedenheit lösen.